よくあるご質問
当店ご利用に際しての疑問の解決に是非ご利用下さい。
お問い合わせいただく前に下記をご覧いただきますようお願い致します。
お支払い・配送について
- 配送業者はどこですか？
- 通常は佐川急便、佐川急便代引でご指定の場所へ発送致します。
個人宅には、午前中／12:00〜14:00／14:00〜16:00／16:00〜18:00／18:00〜20:00／19:00〜21:00の時間指定をして頂く事ができます。
- 商品は何日くらいで届きますか？
- トロフィー・メダル・優勝カップ・盾・その他既製品につきましては、
文字彫刻あり：約３〜５営業日後発送／文字彫刻なし：約２〜３営業日後発送となります。
各地域で配達日数が異なりますので、詳細はこちら をご覧ください。 - 支払い方法は？
- 「銀行振込(銀行・ゆうちょ )」「クレジットカード決済」「佐川急便代引き（現金のみ）」「amazon pay」の4つの方法からお選び頂けます。詳細はこちら
※銀行もしくはゆうちょ銀行振込の場合はご入金確認後の発送となりますのでご了承下さい。 - 領収証の発行について（カート経由のご注文)
当店（ichikawa-sk.shop）はエコ（自然環境保全）の観点から納品書・領収書を電子化にし、必要なお客様自身がダウンロード出来るシステムを採用しています。
領収証のダウンロードは、[商品発送のご連絡]メールにURLを記載しております。
（ダウンロードには注文番号と登録いただいております電話番号下4桁が必要となります。[商品発送のご連絡]をご覧ください。）
お客様にて納品書・領収書発行サイトにアクセスしていただきダウンロードをお願いいたします。- 領収証の発行について（カート以外[メール・FAX・電話]のご注文)
「領収証」は商品と一緒にお送り致します。
- 領収証の宛名がご注文者様と違う場合（会社名など）
カート経由で注文のお客様（領収証ダウンロード）
ダウンロードサイトにて領収書・納品書の宛名と但し書きを変更する事ができます。カート以外（メール・FAX・電話）のご注文の方
ご注文の際に備考欄や領収書の宛名欄に宛名を必ずご記入下さい。- 領収証を分けたい場合（大会が2回あるなど）
- 領収証を分ける場合は、お手数ですが宛名毎に分けてご注文頂きますようお願い致します。
- 領収証及び請求書の「再発行」について
- 領収証及び請求書の再発行は基本として致しかねます。
- 請求書の発行について
- 請求書が必要な方はお申し付け下さい。別途発行致します。
メールにて御注文の際は備考欄にその旨ご記入ください。 - 送り先を注文者住所と別にできますか？
- ご注文の際にご希望の送付先をご記入下さい。
- 送料が高いので、定形外郵便などで送ってもらえませんか？
- 定形外郵便などですと保障もございませんし紛失があってもいけませんので、弊社では確実にお客様の元に商品を届けるために、佐川急便以外での配送はお断りさせて頂いております。ご理解の程宜しくお願い致します。
- プレゼントとして贈りたいのですが？
- ギフト包装やのし紙が必要な時はお申し出下さい。有料（￥110（税込）/個）で対応させて頂きます。納品書などをお入れせずに発送させていただきますので、その旨をお伝え下さい。
なお、ギフト包装にしますと、商品をご確認頂く事が出来なくなりますのでご了承下さい。 - 宅配ボックスって何？
- 宅配ボックスは宅配業者が配達した荷物の受取人が留守の場合に配達物を入れておき、配達先に知らせることにより荷物の受け渡しができる、箱型の設備のことです。そういった設備がある人で、ご利用の場合は御注文の際にお知らせ下さい。
- 海外への発送はしてくれるの？
- 大変申し訳ございませんが、海外への発送は行っておりません。日本国内のみとなっております。
日本国内への配送で、海外からの送金も承っておりませんので、ご了承くださいませ。
ご注文について
- 注文確認メールが届かないのですが？
- 御注文が完了していない、もしくはichikawa-skからのメールが届かない状況にある可能性があります。
迷惑メールフォルダの確認、「ichikawa-sk.shop」こちらのドメインを受信許可に設定してください。
※au（ezweb.ne.jp）へ返信メールが届かない事例が多く発生しております。
御注文・お問い合わせいただいてから弊社から返信がない場合は（ezweb.ne.jp）以外のメールアドレスからのご連絡またはお電話にてお問い合わせください。 - 商品の返品・交換はできますか？
- 当社の製品はオーダー品ですので、返品・交換はお受け出来ません。
初期不良・弊社によるお手配間違いの場合のみ対応させていただきますが、
弊社からの商品出荷メール送信日より１週間以内にご連絡いただきました場合のみとなります。
交換品をお送りするか又は代金をお返し致します。その場合の送料は弊社で負担致します。
ご返金の場合は返品商品弊社到着後、3営業日以内にご指定口座にお振り込みいたします。 - 大量注文で安くなりませんか？
- 同一商品100個以上のご注文で定価から35%引きで対応可能です。商品ページ内の【大口注文や商品についてのお問い合わせ・お見積もりはこちらから】よりお問い合わせください。
- 直接、店頭での購入はできますか？
- ご来店いただいて購入していただくことも可能ですが、ほとんどは取り寄せとなりますので、ご来店いただくお客様は事前にご希望商品をお電話にてご確認の上、お越し下さい。既製品の場合は、ご来店の2〜3日前にご連絡いただければご用意致します。
受付時間:（来店）9時〜11時・13時〜16時、（電話）9時〜12時・13時〜17時 - ページには載ってない商品でも取り扱いがありますか？
- 商品の種類によりますので、お気軽にお問い合わせ下さい。
- 文字彫刻をして納期はどれくらいかかりますか？
- 数量や御注文の時期にもよりますが通常3日〜1週間で出荷いたします。 11月〜3月までは繁忙期ですので、お早めの御注文宜しくお願い致します。
ご注文確定後からの商品手配になります。メーカー様の在庫は流動的になりますので在庫確保はできかねます。 - リボンをつけてほしいのですが？
- 全てリボン付です。（ブロンズ・クリスタルトロフィー以外）
- トロフィーの高さはどこからどこまで？
- トロフィーは、一般的に「SS女神」を取り付けた状態で、台座の下から人形の先までの高さを表示しております。 お選びになる人形により、多少の高さの違いがありますがご了承下さい。
- 専用のケースはありますか？
- 化粧箱に入っております。（化粧箱のまま贈呈も可能なものになります。）
- トロフィーなどに取り付ける氏名を記載する白いリボンは販売していますか？
- はい。ペナントといい、優勝者・表彰者の氏名や日付などを記入します。持ち回りの表彰トロフィーにご利用いただいております。
ペナントの商品ページはこちら - スポーツ競技や種目専用のトロフィーはありますか？
- はい。ご希望の競技種目（レリーフ）からお選びいただける、FSトロフィー（多種目競技）がございます。
競技種目ページからも専用のトロフィーがお選びいただけます。
- 文字彫刻をして納期はどれくらいかかりますか？
- 数量や御注文の時期にもよりますが通常3日〜1週間で出荷いたします。 11月〜3月までは繁忙期ですので、お早めの御注文宜しくお願い致します。
- リボンをつけてほしいのですが？
- 全てリボン付です。
カップ右側のアーム、またはカップ下部と台座の間に取り付けております。カップのデザインにより付ける位置が変わります。
- 優勝カップの高さはどこからどこまで？
- 中央カップの左右にあるアームの上部から台座の下までの高さを表示しております。
- 優勝カップなどに取り付ける氏名を記載する白いリボンは販売していますか？
- はい。ペナントといい、優勝者・表彰者の氏名や日付などを記入します。持ち回りの優勝カップにご利用いただいております。
ペナントの商品ページはこちら - スポーツ競技や種目専用の優勝カップはありますか？
- はい。ご希望の競技種目（レリーフ）からお選びいただける優勝カップがございます。球技ですとボール（レリーフ）などもご用意しております。
競技種目ページからも専用の優勝カップがお選びいただけます。
- 文字彫刻をして納期はどれくらいかかりますか？
- 数量や御注文の時期にもよりますが通常3日〜1週間で出荷いたします。 11月〜3月までは繁忙期ですので、お早めの御注文宜しくお願い致します。
ご注文確定後からの商品手配になります。メーカー様の在庫は流動的になりますので在庫確保はできかねます。 - 専用のケースはありますか？
- 化粧箱に入っております。（化粧箱のまま贈呈も可能なものになります。）
- レリーフとは何でしょうか？
- 楯本体に取り付けたモチーフ飾りをレリーフといいます。定番の女神や王冠、競技をモチーフにしたレリーフなどがございます。
- スポーツ競技や種目専用の楯はありますか？
- はい。ご希望の競技種目（レリーフ）からお選びいただける楯がございます。球技ですとボール（レリーフ）などもご用意しております。
柄や形、素材にも多種多様な表彰楯を取り揃えております。
競技種目ページからも専用の楯がお選びいただけます。 - 楯は種類が多いですが人気の商品はどれですか？
- 表彰式の規模や内容により様々ですが、木製楯は汎用性が高く定番の人気がございます。
多数の競技種目（レリーフ）が選べる、FS楯（多種目競技）も人気がございます。
商品選びにお困りの際は、お気軽にお問い合わせください。
- 文字彫刻をして納期はどれくらいかかりますか？
- 数量や御注文の時期にもよりますが通常3日〜1週間で出荷いたします。 11月〜3月までは繁忙期ですので、お早めの御注文宜しくお願い致します。
ご注文確定後からの商品手配になります。メーカー様の在庫は流動的になりますので在庫確保はできかねます。 - 同じデザインのメダルで金・銀・銅メダルを選べますか？
- お選びいただけます。優勝・準優勝・3位のランク分け表彰、部門ごとの表彰などにご利用いただいております。
- 首にかけるリボンはメダルに付いていますか？
- メダルのデザインに応じた首かけリボンが付属しております。
一部商品でキーホルダータイプのメダルには、首かけリボンは付属しておりません。 - 首かけリボンだけを購入できますか？
- 購入可能です。メダル用品から商品をご覧いただけます。
メダル用品の商品ページはこちら - ケースは付いていますか？
- 種類により付属するケースが変わります。ご購入の際、ケースにより価格が変わりますのでご注意ください。
- サイズはどのように選べばよいのですか？
- Sサイズ（40mm前後）からLサイズ（75mm前後）までございますが、お子様から大人までご利用いただけます。
小さなお子様の表彰ですと軽量でコンパクトなSサイズメダル、学生〜大人の方ですとMサイズからLサイズメダルが人気です。
また表彰式や大会の規模に合わせたサイズ感や価格でお選びいただいております。 - スポーツ競技や種目専用のメダルはありますか？
- はい。ご希望の競技種目からお選びいただけます。汎用性の高い女神モチーフのメダルはどの競技でも定番の人気です。
既製品・文字彫刻とプレートについて
- プレート彫刻の金額を教えてください
-
アルミプレート ＠￥220（税込） 真鍮プレート ＠￥550（税込） - 事前に文字彫刻レイアウトの確認をしたい場合は、校正料として別途＠￥550(税込)/プレートを頂く事になりますのでご了承下さい。
納期につきましては、確認作業などがございますので、1～2日程度延びる事になりますのでご了承下さい。
また、確認して頂きましたがお気に召さずやり直す事となった場合は、プレート代+彫刻代が別途必要となりますのでご了承下さい。
通常は、弊社彫刻担当者がバランスよくレイアウト、彫刻いたしておりますのでご安心下さい。
- 事前に文字彫刻レイアウトの確認をしたい場合は、校正料として別途＠￥550(税込)/プレートを頂く事になりますのでご了承下さい。
納期につきましては、確認作業などがございますので、1～2日程度延びる事になりますのでご了承下さい。
- 彫刻プレートの完成イメージ・レイアウトを確認したいのですが？
- 完成イメージ・レイアウトの確認は出来ません。専任の彫刻担当者がバランスよくレイアウト、彫刻いたしておりますのでご安心下さい。
旧字や特殊文字（髙・辻・𠮷など）は文字化けする場合がありますので備考欄で詳細をお知らせください。
※事前に完成イメージ・レイアウトの確認されたい場合は、校正料として別途＠￥550（税込）/プレートを頂いております。納期につきましては、確認作業などがございますので、1〜2日程度延びる事になりますのでご了承下さい。PDFデータでメールでご確認いただくことになります。また、確認して頂きましたがお気に召さずやり直す事となった場合は、プレート代+彫刻代が別途必要となりますのでご了承下さい。 - 書体はどのようになりますか？
- 基本の書体は丸ゴシック体になります。お選びいただける書体[書体見本] がございます。
- 文字彫刻の内容を間違って注文してしまったのですが。
- 御注文請書返信後の変更は出来かねます。
- 前回と同じレイアウトにしてもらえますか？
- 前回同様のレイアウトご希望の場合はプレートの画像を添付メールでお送りください。
- プレートには何文字まで入りますか？
- 数字や画数の多い漢字、同じ大きさで彫刻をいたしましても、見え方は様々ございます。
弊社専任スタッフは極力お客様のご要望にお応えできるよう、且つ商品とのバランスも考え、あくまでも見やすさも熟考し、彫刻をさせていただいております。
その際にどうしても文字数を減らした方がよいという場合、彫刻を行う前にお客様へ個別にご連絡させていただいております。
よって、まずはご希望の彫刻内容にてご注文くださいませ。 - プレートは後から作製可能ですか？
- はい、可能です。プレートはお預かりしておりますので内容が決まり次第、メールかFAXで文字内容をご連絡下さい。
文字内容の変更はプレート代＋文字彫刻代がかかります。 - プレートのみの販売はやっていますか？
- プレート単体のご注文や、持ち込みの商品やプレートへの彫刻はできません。 商品（トロフィー、メダル等）との組み合わせでご購入お願いします。
- プレートにチームや会社のオリジナルのロゴを彫刻できますか？
- はい、可能です。イラストレータで作成されたロゴデザインのデータをお客様からご入校いただけましたら[デザイン彫刻] （別途）致します。
社章について
- 社章は何個から製作できますか？
- 10個以上からの注文を承っています。K18、プラチナの場合は1個より承ります。
K18、プラチナ(時価になりますのでデザイン確定後になります。) - 社章の納期はどれくらいかかりますか？
- イメージ画の版下確認後、約1ヶ月〜1.5ヶ月間くらいで出荷いたします。
- グラデーションの社章は製作できますか？
- 可能ですが、真鍮台に直印刷（オフセット印刷）を施します。金属の高級感がそこなわれますので社章の場合は、おすすめしておりません。
- 社章の材質は何ですか？
- 一般的には、真鍮製。その他、K18、プラチナ、純銀製もございます。
- 社章の一般的なサイズは？
- 円型の場合は、直径12〜13mmです。四角型の場合は、12x12mmや13x13mmです。横長の場合はワイド20mm前後で高さはデザインによりなりゆきになります。複雑なデザインの場合は、サイズがやや大き目となります。
旗について
- 旗のサイズはどのようにして選べばいいですか？
- クラブ旗や団旗などは、70x100cm・90x135cm・100x150cmの大きさがよく使われております。社旗は、90x135cm・100x150cm・120x180cm・140x210cmの大きさのものが使用されてる事が多いです。その他にも任意のサイズで作成できますので、お問い合わせ下さい。
- オリジナルの旗・幕を注文したいのですが、1枚でも製作できますか？
- 1枚から製作致します。染色方法は本染め・昇華転写になります。
- オリジナルの旗・幕はどのくらいの期間で出来ますか？
- 版下確定後約10営業日後発送になります。
- オリジナルの旗・幕を作りたいのですが、デザイン料はかかりますか？
- お客様から素材、色、サイズ、数量、ラフデザインを頂き、まずはお見積もりさせて頂きます。大半は参考価格前後の価格になります。デザイン決定後に、お客様都合でのデザイン変更には別途デザイン料￥5250が発生しています。
- 持っている旗と同じ旗がほしいのですが？
- 旗をお借りできれば、同じデザインをおこす事が可能です。写真や画像からもデザインは復元できますが、多少違う場合がございます。ご了承下さい。
- 旗・幕にハトメ（ヒモ）をつけたいのですが？
- 任意の場所につけられます。箇所が増えても料金には加算されません。
- 旗の色はどのように伝えればいいのですか？
- 指定の色がない場合は、大まかなご希望の色を指定いただきましてから、こちらで版下を作成いたします。その後、ご確認頂き、修正→確認を経て染めに入らせて頂きます。
指定の色がある場合は、何か色見本になるもの(主にユニフォーム・帽子、印刷物など)を郵便か宅急便で送付してください。それに出来るだけ近い色で染めさせていただきます。また、DIC(大日本インキ化学)のカラーサンプルを取りそろえておりますので、番号を教えていただければ、それに出来るだけ近い色で染めさせていただきます。
注)色につきましては、生地の種類・気候によって随分違ってきますし、指定の色見本とは素材・染料・インクが違いますので見本と全く同じ色に染める事は出来ません。ご希望の色になるべく近い色にはなりますが、染め物ですので多少違いがある場合もあります。ご了承下さい。 - 白は色数に入りますか？
- 白は生地の色をそのまま使用するため、数にいれません。
- 旗の文字色を、金色又は銀色で作成できますか？
- 申し訳ございませんが、本染めでは作成できません。高級旗での刺繍のみになります。ご希望の場合は、金色は黄色または山吹色、銀色はグレーに代用していただくことになります。
その他のご質問
- クライアントから注文を受けたのですが卸売りも出来るのですか？
- 卸売りも出来ます。詳しくはお問い合わせにてお問い合わせ下さい 。
- カタログがほしいのですが？
- お配りできる、カタログはございません。大変申し訳ございませんが、ホームページをプリントアウトしてご利用下さいますようお願い申し上げます。
- イベントの予定があるのでいろいろ揃えたいものがあるのですが？
- イベントには必要なものが多数あります。当社では既製品からオリジナル品まで幅広く揃える事が出来ます。FAX・TEL・メールにてお問い合わせ下さい。
ご注文の流れ （既製品）
ご注文は24時間、365日いつでもOKです！
ご注文後、お客様宛に注文確定メールが届きます。
件名：【トロフィー・メダル・優勝カップならichikawa-sk】 ご注文ありがとうございます [注文確認メール]
ご注文に相違がないかご確認ください。相違がある場合は注文確認メールからご連絡ください。
いただきましたご注文内容の確認をした上で「ご注文請書」を送信させていただきます。
件名：ご注文請書（ご注文コード：xxxxxxxxxxx）
「ご注文請書」メールが送信された時点でご注文が確定いたします。
在庫手配、文字彫刻制作を始めます。
発送完了メールを送付いたします。
お届け日については「お届け日の目安」をご参照ください。
